FAQs

Abonnement

  • Votre abonnement comprendra un total de deux magazines imprimés par année. Vous recevrez une édition au printemps (mai) et une autre à l'automne (octobre). Veuillez noter que votre abonnement débutera avec l'édition correspondant à la saison suivant celle de votre souscription. Par exemple, si vous vous abonnez alors que l'édition de printemps est en cours, votre premier numéro sera celui de l'automne.

  • En vous abonnant, vous aurez un accès privilégié à Dinette magazine : vous serez toujours parmi les premiers à découvrir chaque nouvel exemplaire. Chaque année, vous recevrez directement chez vous deux numéros, un au printemps (mai) et un à l'automne (octobre). De plus, les abonnés bénéficient de prix préférentiels sur les numéros ainsi que sur les frais d'expédition.

  • Si votre abonnement a expiré, vous pouvez tout simplement vous réabonner via notre boutique en ligne. Sachez que vous serez avisé 1 mois avant l'expiration, vous permettant ainsi de vous réabonner à temps et de ne manquer aucun numéro.

  • Malheureusement, il est impossible d’annuler l’abonnement puisqu’il est valide uniquement pour deux numéros. Par contre, si vous devez faire un changement d'adresse, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : info@dinettemagazine.com

  • Non. Tous les numéros d'abonnement sont expédiés par notre imprimeur directement suite à l'impression et sont envoyés par courrier standard, qui n'est pas traçable. Malheureusement, notre personnel du service client ne peut pas fournir de confirmation d'expédition, mais peut vous donner une estimation du délai de livraison en fonction de votre emplacement. Vous pouvez contacter notre équipe par courriel à l'adresse info@dinettemagazine.com

  • Si vous n'avez pas reçu le dernier numéro dans un délai de deux semaines après sa sortie, veuillez nous contacter à l'adresse info@dinettemagazine.com et notre service client vous assistera dans votre demande.

Achat

  • Nos commandes sont emballées avec soin et expédiées par notre expéditeur à Boisbriand, Québec. Vos colis devraient être livrés à destination entre 4 et 10 jours en Amérique du Nord. Les délais de livraison outre-mer sont entre 4 et 8 semaines.

  • Vous serez informé du coût d'expédition avant de soumettre votre commande ; les frais d'expédition seront calculés lors du processus de paiement après avoir saisi votre adresse de livraison. Notez cependant que les commandes avec des lieux de livraison en dehors du Canada et des États-Unis peuvent être soumises à des droits d'importation supplémentaires et à des taxes douanières prélevées par le pays de destination. Ces frais sont hors du contrôle de Dinette magazine, et nous demandons à nos clients de prendre conscience qu'ils sont responsables de tous les droits d'importation, taxes douanières et taxes de vente locales. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre bureau des douanes local avant de passer une commande. Les frais de livraison varient entre 7 $ et 20 $ selon la destination. Livraison gratuite au Québec à partir de 125 $.

  • Si votre commande a été endommagée lors de la livraison, veuillez écrire au service client à l'adresse info@dinettemagazine.com et inclure une photo des dommages. Notre équipe vous assistera dans votre demande dès que possible.

Général

  • La plupart de notre contenu publié est conceptualisé et commandé par nos équipes éditoriales et créatives internes, et produit par notre réseau de contributeurs internationaux. Il est peu probable que nous acceptions des soumissions non sollicitées et, en raison du volume reçu, nous ne pouvons pas répondre à toutes les propositions. Vous pouvez toujours soumettre votre candidature en présentant un projet. Voir dans la section contact.

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  • Dinette est vendu à travers le Québec ainsi que dans la francophonie européenne, comprenant la France, la Suisse, la Belgique et le Luxembourg. Si vous n'arrivez pas à trouver un endroit près de chez vous, vous pouvez toujours nous écrire à info@dinettemagazine.com.